Укажите название – мы автоматически создадим персональный адрес и QR-код для печати
Название организации превращается в персональный адрес автоматически
Скачайте готовый QR-код и разместите у кассы, на столах или у входа
Все обращения приходят в вашу панель управления
Регистрируем компанию…
Мы отправили 6-значный код на
example@company.kz
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении доступа к сервису DAX Feedback
(договор возмездного оказания услуг на условиях присоединения)
г. Астана, Республика Казахстан
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «Дакс Трейд KZ» (далее – «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к программному сервису DAX Feedback на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом (индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом), которое совершит акцепт настоящей оферты (далее – «Заказчик»).
В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4 настоящей оферты. С момента акцепта настоящая оферта и её акцепт признаются заключением договора на изложенных условиях (далее – «Договор»).
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты. Если Вы не согласны с каким-либо из её условий, не совершайте действия по акцепту и не используйте Сервис.
В настоящей оферте используются следующие термины:
1.1. «Сервис» / «DAX Feedback» – программный продукт (SaaS-сервис) Исполнителя, представляющий собой облачную электронную книгу отзывов: сбор отзывов и оценок клиентов Заказчика через QR-код, персональную страницу отзывов и панель управления с аналитикой, размещённые на серверах Исполнителя и доступные через сеть Интернет по адресу вида «поддомен».daxfeedback.kz.
1.2. «Личный кабинет» – защищённый паролем раздел Сервиса, в котором Заказчику предоставляется доступ к отзывам, оценкам, аналитике, настройкам и иным функциям Сервиса.
1.3. «Учётная запись» – совокупность данных Заказчика (в том числе адрес электронной почты и пароль), используемых для авторизации в Личном кабинете.
1.4. «Тариф» – совокупность условий предоставления доступа к Сервису (объём функций, лимиты, срок), опубликованная на сайте daxfeedback.kz и определяющая стоимость услуг.
1.5. «Расчётный период» – период (как правило, календарный месяц или год согласно выбранному Тарифу), за который вносится оплата за доступ к Сервису.
1.6. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке, установленном разделом 4.
1.7. «Стороны» – совместно Исполнитель и Заказчик; «Сторона» – каждый из них по отдельности.
1.8. «Конечный пользователь» – физическое лицо (клиент, гость, посетитель Заказчика), оставляющее отзыв или оценку через Сервис.
Иные термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и обычаями делового оборота.
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику на срок действия оплаченного Тарифа доступ к функциональным возможностям Сервиса DAX Feedback через сеть Интернет, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Услуги оказываются по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS): Заказчику не передаётся экземпляр программы, а предоставляется удалённый доступ к её функциям через Личный кабинет и персональную страницу отзывов.
2.3. В состав функциональных возможностей Сервиса в зависимости от выбранного Тарифа входят, в частности:
автоматическое создание персонального адреса (поддомена) и QR-кода для сбора отзывов;
страница приёма отзывов и оценок Конечных пользователей;
панель управления (Личный кабинет) с аналитикой отзывов и оценок;
настройка нескольких точек (локаций) в рамках одной учётной записи;
иные функции, описанные на сайте daxfeedback.kz и доступные в рамках выбранного Тарифа.
2.4. Конкретный перечень функций, лимиты и ограничения определяются выбранным Тарифом. Исполнитель вправе дорабатывать и изменять функциональность Сервиса, направленную на его улучшение, без снижения основных потребительских свойств оплаченного Тарифа.
2.5. Сервис предоставляется «как есть» (as is) в объёме функций, фактически доступных на момент оказания услуг.
3.1. Для использования Сервиса Заказчик проходит регистрацию, указывая наименование компании, адрес персональной страницы (поддомен), адрес электронной почты администратора (логин) и пароль.
3.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные и самостоятельно поддерживать их актуальность. Ответственность за достоверность указанных сведений несёт Заказчик.
3.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных Учётной записи (логина и пароля) и несёт ответственность за все действия, совершённые в Личном кабинете под его Учётной записью. Любые действия, совершённые с использованием Учётной записи Заказчика, считаются совершёнными самим Заказчиком.
3.4. При выявлении несанкционированного доступа к Учётной записи Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу support@daxfeedback.kz.
3.5. Выбранный поддомен предоставляется на срок пользования Сервисом и не является собственностью Заказчика. Исполнитель вправе отказать в регистрации поддомена, нарушающего права третьих лиц, законодательство или содержащего оскорбительные обозначения.
4.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
завершение регистрации в Сервисе (создание Личного кабинета) и/или
оплата услуг по выбранному Тарифу и/или
фактическое начало использования Сервиса.
4.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и действующими Тарифами, полностью их принимает, обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения Договора.
4.3. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до истечения оплаченного срока либо до расторжения в порядке раздела 12.
4.4. Договор заключается без подписания сторонами бумажного экземпляра. По требованию Заказчика Исполнитель вправе оформить и подписать двусторонний договор и/или счёт-фактуру в бумажной либо электронной форме.
5.1.1. предоставить Заказчику доступ к Сервису в объёме, соответствующем оплаченному Тарифу;
5.1.2. принимать разумные технические и организационные меры для обеспечения работоспособности и доступности Сервиса;
5.1.3. оказывать техническую поддержку по вопросам работы Сервиса через указанные каналы связи в рабочее время;
5.1.4. обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с разделом 8.
5.2.1. изменять функциональность, дизайн и состав Сервиса, а также Тарифы в порядке раздела 11;
5.2.2. проводить плановые технические и профилактические работы, по возможности уведомляя Заказчика заранее;
5.2.3. приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком условий Договора, неоплате услуг или при наличии признаков противоправного использования Сервиса;
5.2.4. привлекать третьих лиц (в том числе поставщиков хостинга, платёжных сервисов) для исполнения обязательств по Договору;
5.2.5. использовать обезличенные (не позволяющие идентифицировать лиц) статистические данные для улучшения Сервиса.
5.3.1. своевременно и в полном объёме оплачивать услуги по выбранному Тарифу;
5.3.2. использовать Сервис в соответствии с его назначением и законодательством Республики Казахстан;
5.3.3. не размещать и не собирать через Сервис информацию, нарушающую права третьих лиц, законодательство, а также не использовать Сервис для рассылки спама и иных недобросовестных действий;
5.3.4. самостоятельно исполнять обязанности оператора персональных данных Конечных пользователей в части, относящейся к его деятельности (раздел 8);
5.3.5. не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход технических ограничений, декомпиляцию или несанкционированный доступ к его компонентам.
5.4.1. использовать Сервис в объёме оплаченного Тарифа;
5.4.2. получать техническую поддержку и обращаться к Исполнителю по вопросам работы Сервиса;
5.4.3. изменять выбранный Тариф в порядке, предусмотренном на сайте daxfeedback.kz.
6.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом согласно ценам, опубликованным на сайте daxfeedback.kz на момент оплаты. Все цены указываются в тенге (KZT).
6.2. Оплата производится на условиях предоплаты за соответствующий Расчётный период (месяц, год или иной срок согласно Тарифу).
6.3. Оплата осуществляется безналичным способом, в том числе через платёжные системы, интегрированные в Сервис (в частности, платёжный сервис Freedom Pay), либо путём перечисления денежных средств на банковский счёт Исполнителя по выставленному счёту.
6.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (или подтверждения платежа платёжной системой).
6.5. Услуги оказываются на территории Республики Казахстан. Порядок налогообложения определяется законодательством Республики Казахстан с учётом статуса Исполнителя как участника Astana Hub.
6.6. Доступ к Сервису предоставляется на срок оплаченного Расчётного периода. По истечении оплаченного срока при отсутствии продления доступ к платным функциям Сервиса может быть ограничен или приостановлен.
6.7. Закрывающие документы (акт оказанных услуг, счёт-фактура) предоставляются Исполнителем по запросу Заказчика. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с окончания Расчётного периода Заказчик не направил мотивированных письменных возражений.
7.1. Услуги оказываются круглосуточно, за исключением времени проведения технических, профилактических и аварийно-восстановительных работ.
7.2. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу при обстоятельствах, находящихся вне разумного контроля Исполнителя (сбои каналов связи, действия провайдеров, блокировки на уровне операторов связи, действия третьих лиц и т.п.).
7.3. Не считаются нарушением обязательств Исполнителя перерывы в работе Сервиса, вызванные: плановыми работами; действиями или бездействием Заказчика; сбоями оборудования и ПО Заказчика; обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 10).
7.4. Техническая поддержка осуществляется по адресу электронной почты support@daxfeedback.kz и/или через иные каналы, указанные на сайте daxfeedback.kz.
8.1. Стороны обрабатывают персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
8.2. В отношении персональных данных Конечных пользователей, собираемых через Сервис в связи с деятельностью Заказчика, оператором (владельцем) таких данных выступает Заказчик. Исполнитель осуществляет обработку таких данных по поручению и в интересах Заказчика исключительно в целях оказания услуг по настоящему Договору.
8.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для сбора и обработки персональных данных Конечных пользователей, в том числе получение необходимых согласий, и несёт ответственность за соблюдение требований законодательства о персональных данных в своей деятельности.
8.4. Исполнитель обязуется не передавать данные Заказчика и Конечных пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для оказания услуг (хостинг, платёжные сервисы), применяя разумные меры защиты информации.
8.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность коммерческой и иной информации, ставшей известной в ходе исполнения Договора, в течение срока его действия и 3 (трёх) лет после его прекращения.
8.6. Заказчик даёт согласие на получение информационных и сервисных сообщений, связанных с работой Сервиса, на указанные им контактные данные.
9.1. Исключительные права на Сервис DAX Feedback, его программный код, дизайн, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством Республики Казахстан.
9.2. Заказчику предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использования Сервиса в рамках его функциональных возможностей на срок действия Договора. Никакие положения Договора не влекут передачу Заказчику исключительных прав на Сервис.
9.3. Данные (контент, отзывы, настройки), размещённые Заказчиком в Сервисе, остаются собственностью Заказчика. Исполнитель не претендует на права в отношении такого контента, кроме права его обработки в целях оказания услуг.
9.4. Заказчик не вправе копировать, модифицировать, распространять, перепродавать или иным образом использовать Сервис за пределами предоставленного функционала без письменного согласия Исполнителя.
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями Договора.
10.2. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика, и не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные и непрямые убытки Заказчика.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору за любой период ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за услуги за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за содержание отзывов и иной информации, размещаемой Конечными пользователями и Заказчиком, а также за последствия использования Заказчиком полученных через Сервис данных.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, аварий, массовых сбоев сетей связи и электроснабжения и иных чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
10.6. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить об этом другую Сторону. При действии таких обстоятельств более 2 (двух) месяцев любая из Сторон вправе расторгнуть Договор.
11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и Тарифы, публикуя новую редакцию на сайте daxfeedback.kz.
11.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иной срок не указан в самой редакции. Изменение Тарифов не распространяется на уже оплаченный Расчётный период.
11.3. Продолжение использования Сервиса и/или оплата услуг после вступления изменений в силу означают согласие Заказчика с новой редакцией. При несогласии Заказчик вправе прекратить использование Сервиса и расторгнуть Договор.
11.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты и Тарифов на сайте daxfeedback.kz.
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания оплаченного срока пользования Сервисом, а в части взаиморасчётов – до полного исполнения обязательств.
12.2. Заказчик вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и отказаться от Договора, уведомив Исполнителя. Внесённая предоплата за неиспользованный период при добровольном отказе Заказчика по общему правилу возврату не подлежит, если иное не предусмотрено законодательством или отдельным соглашением.
12.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор и/или приостановить доступ к Сервису в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий Договора, неоплате услуг, а также при противоправном использовании Сервиса, письменно (в том числе по электронной почте) уведомив Заказчика.
12.4. Возврат денежных средств возможен в случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя – за фактически неоказанный оплаченный период, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения обоснованного заявления Заказчика.
12.5. При прекращении Договора доступ Заказчика к Личному кабинету прекращается. Данные Заказчика могут храниться Исполнителем в течение разумного срока, после чего могут быть удалены. Заказчику рекомендуется заблаговременно выгрузить необходимые данные.
13.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.
13.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.3. К отношениям Сторон применяется материальное право Республики Казахстан.
14.1. Настоящая оферта, акцепт Заказчика, действующие Тарифы и иные документы, размещённые на сайте daxfeedback.kz и регулирующие использование Сервиса, составляют единый Договор между Сторонами.
14.2. Стороны признают юридическую силу за сообщениями и уведомлениями, направленными по адресам электронной почты, указанным при регистрации и в реквизитах, наравне с документами на бумажном носителе.
14.3. Признание недействительным какого-либо положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.
14.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
Настоящая редакция оферты размещена на сайте daxfeedback.kz и действует до её отзыва либо замены новой редакцией.